Was soll es sein: Ein dänischer oder ein ausländischer Outsourcing-Partner?
3. Februar 2017
Eine Sache möchte ich gerne klarstellen. Dieser Blog ist nicht politisch. Ich bin in keiner politischen Partei und setze mich weder für noch gegen nationalistische oder protektionistische Wirtschaftspolitik ein. Ganz im Gegenteil, ich will die Wahl zwischen einem dänischen und einem ausländischen Outsourcing-Partner aus einer Perspektive der sozialen Verantwortung betrachten – ich nenne das verantwortungsvolles Sourcing.
Man kann überall auf der Welt Sourcing-Dienstleistungen kaufen. Die IT-Entwicklungsdienstleistungen sind dafür besonders geeignet, weil das Produkt digital ist. Entfernungen sind unerheblich – Zeitunterschiede können manchmal von Vorteil sein. Programmiersprache und Prozesse sind oft so standardisiert, dass eine größere mentale Distanz zwischen den Entwicklern unterschiedlicher Plattformen als zwischen Entwicklern unterschiedlicher Nationalitäten besteht (und umgekehrt).
Vorsicht vor schnellen Entscheidungen
Da wir anderen Outsourcing-Unternehmen auf den ersten Blick sehr ähneln und hinsichtlich einiger Faktoren vergleichbar erscheinen, ergibt sich für die Käufer von IT-Sourcing-Dienstleistungen das Risiko, die Liste der Anforderungen etwas vorschnell abzuhaken. Vielleicht so schnell, dass man ein wesentliches Kriterium dabei missachtet: Haben Sie Ihren zukünftigen Partner gründlich geprüft, um sicher zu sein, dass er das gleiche Niveau sozialer Verantwortung vertritt wie Sie und Ihr Unternehmen?
Soziale Verantwortung basiert auf gewissen Standards
Bei der sozialen Verantwortung geht es nicht nur um eklatante und sichtbare Fälle von Kinderarbeit in der Produktion oder der IT-Entwicklung, die unter miserablen Arbeitsbedingungen in Ausbeutungsbetrieben arbeiten. Es geht auch um Standards in Bezug auf Compliance – Standards, die von unterschiedlichen Nationalitäten aufgrund der Kulturen sehr unterschiedlich wahrgenommen werden.
Können Sie sich vorstellen, Ihrem Geschäftspartner Schwarzgeld zu bezahlen? Ein solches Verhalten ist sehr unüblich für Dänen, doch in anderen Ländern ist es normal. Ist es in Ordnung, die IP-Rechte, die Ihnen gehören, zu klauen – sorry, wiederzuverwenden!? An anderen Orten als in Dänemark ist die Wiederverwendung eines Codes kein Problem. Viele Unternehmen lagern aus, um Gehaltskosten zu sparen, aber wie günstig sollte die Dienstleistung wirklich sein? Die Einstellung zum Mindestlohn in Dänemark basiert beinahe auf kollektiven und moralischen Grundsätzen – in anderen Ländern ist das Gehalt eine individuelle Angelegenheit, die durch Angebot und Nachfrage bestimmt wird.
Damit will ich nicht sagen, dass die ausländischen Sourcing-Unternehmen skrupellose Räuber sind, die nur betrügen. Ich möchte damit sagen, dass sich die Standards für Nachhaltigkeit und Compliance von Land zu Land unterscheiden. Dänische Unternehmen müssen daher beim Einkauf von Sourcing-Dienstleistungen aufmerksam sein, um nichts zu übersehen.
Stellen Sie Forderungen an Compliance und soziale Verantwortung
Beim Einkauf von Sourcing-Dienstleistungen von einem dänischen Partner werden die Parteien sich höchstwahrscheinlich auf Standards für gutes Sourcing- und Compliance-Anforderungen einigen. Beim Einkauf von Sourcing-Dienstleistungen von einem ausländischen Partner sollten Sie sich auch der Aspekte bewusst sein, die nicht auf den ersten Blick sichtbar sind. Denken Sie daran, Ihre Anforderungen an Compliance klar zu definieren, sowohl Ihrem Partner als auch seinen Zulieferern und Partnern gegenüber, und überprüfen Sie kontinuierlich, ob Ihre Anforderungen erfüllt und beachtet werden. Die oben genannten Beispiele stellen nur einige Aspekte dar, warum man beim Thema Sourcing zurückhaltend sein könnte. Als Unternehmen müssen wir aktiv daran arbeiten, Situationen zu kontrollieren – jederzeit an Nachhaltigkeit und Verantwortung denken – unabhängig davon, ob Sourcing in Dänemark oder im Ausland gekauft wird. Solche Probleme sind mir innerhalb der dänischen Sourcing-Industrie nicht bekannt. Aber von Zeit zu Zeit wird in den Beiträgen erläutert, dass viele der oben genannten Herausforderungen tatsächlich existieren. Wir müssen vermeiden, dass wir solche Herausforderungen – bewusst oder unbewusst – fördern.
